天猫官方粤语客服

兼职类别：文员文秘

工资待遇：4550元/月

兼职地区：广州荔湾兼职

招聘单位：广州企蓝企业管理有限公司

发布时间：2017-12-20

工作职责：
1、主要负责普通话呼入类电话的接听或在线处理，解答会员的交易相关问题，包含但不仅限于：购买流程、退款咨询等；
2、次要负责少量工单类任务的处理，涉及业务内容与呼入基本一致；
3、记录客户信息并存档

招聘要求：
1、普通话标准、口齿清晰、反应敏捷、表达能力强；
2、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
3、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
4、有TSR或者CSR工作经验的优先考虑；
5、TSR需要有一定的销售能力
6、中文打字速度在30字/分钟以上
7、粤语母语水平

其他要求：
1、客服本人不能在淘宝网及天猫商城经营店铺，不能存在刷单情况
2、拥有大专及以上学历为优，实习生则建议6个月以上实习期；

工作时间：9:00-21:00；轮班轮休，做五休二

上班地点：广州市荔湾区百花路花地人家